Univers Boi-Médical

Univers Bio-médical est une société de distribution de réactifs et consommables de laboratoire au Burkina Faso située au secteur 30 (Kalgondé) à quelques mètres de la station OTAM en face des sapeurs-pompiers. Ladite société a procédé le samedi 1er octobre 2011 au lancement de son manuel qualité ainsi que de sa politique qualité afin de mieux satisfaire aux exigences de sa clientèle et garder son leadership. En outre, cet acte constitue une étape vers une certification de la norme ISO 9001 en sa version 2008.

La qualité est une condition sine qua non pour toute entreprise qui veut obtenir une certification ISO 9001, version 2008. ISO 9001-2008 est un système international de management de la qualité. Univers Bio-médical, ayant pour vision principale l’amélioration continue de ses performances, a procédé le 1er octobre dernier au lancement de sa politique qualité qui est une composante de son manuel qualité. Le procédé de la rédaction de ces documents de référence a été fait sous la supervision du Pr Jean Sakané, consultant formateur en management de la qualité et auditeur certifié de ISO. Pour ce dernier, c’est un processus participatif qui consiste en la sensibilisation du personnel par rapport à la notion de la qualité qui est une satisfaction à des exigences, suivi d’une formation à la norme internationale ISO 9001 dans sa version 2008. C’est à l’issue donc de cette sensibilisation et de cette formation que le manuel a été élaboré pour prendre en compte toutes les exigences de la qualité. Il a également confié qu’un suivi sera fait pour évaluer le degré de conformité à la norme élaborée, et si tout va bien, d’ici un an ( c’est-à-dire, en octobre 2012), toute l’équipe se retrouvera pour célébrer la certification. Pour parvenir à ce résultat, le manager général, Dramane Coulibaly, a invité tout le personnel à l’application stricte du manuel à l’élaboration duquel il a pris part. Il s’est ensuite engagé personnellement à s’impliquer pour l’atteinte des objectifs. Quant au responsable assurance qualité, Zakaria Sawadogo, il a fait un exposé de la composante du manuel qualité. Il a laissé entendre que ce manuel comprend deux parties essentielles et deux processus supports. Les premières sont constituées du processus approvisionnement et du processus commercialisation qui, tous deux, relèvent du périmètre de certification de l’entreprise. En sus de ces processus, il y a les processus secrétariat et comptabilité dont la bonne maîtrise contribue au bon déroulement des activités. Les sources d’approvisionnement des réactifs et consommables de laboratoire de Univers Bio-médical ont pour destination tous les continents, l’essentiel étant la qualité des produits. L’entreprise a également, selon Zakaria Sawadogo, une couverture nationale dont la livraison se fait soit sur site, soit par convoyeur. Tout dépend de la nature et du volume de la commande.

Politique Qualité

L’engagement de Univers Bio-médical

« La société Univers Bio-médical instaure désormais un système de management de la qualité pour satisfaire son aimable clientèle selon les exigences de la norme ISO 9001/2008. Ce système de management de la qualité vise les objectifs suivants :
une satisfaction totale de la clientèle ;
un recrutement de nouveaux clients ;
un accroissement des performances du personnel pour améliorer les prestations de service ;
un accroissement annuel de 10 à 15% du chiffre d’affaires. La direction générale de Univers Bio-médical s’engage à se conformer aux exigences de la présente norme, à assurer une bonne pratique professionnelle et à fournir les ressources nécessaires pour l’atteinte des objectifs. »


source : Le Pays

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