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Management

La question qui fait vendre !

Seul le client connaît les bonnes raisons qui lui feront acheter le produit ou le service proposé. Pour vendre, il faut donc découvrir ce que le client a envie d’entendre et lui poser la bonne question… Quelle est cette question ? Que peut-elle nous faire gagner ? Quand doit-on la poser ? Pour vendre, il …

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Prospecter de nouveaux clients

Certaines actions commerciales visent à « établir un contact direct avec le consommateur ». Elles relèvent des actions de prospection ou de relance : prospection par courrier, fax avec coupon-réponse, par téléphone, porte à porte. Pourquoi prospecter ? Plus informés, plus exigeants mais aussi moins fidèles, les clients ne peuvent plus garantir le développement de …

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9 conseils pour coacher votre équipe

Assumer pleinement sa position hiérarchique, tout en aidant ses collaborateurs à atteindre le maximum de leurs capacités et obtenir le meilleur d’eux-mêmes. Le coach Patrick Amar explique comment mettre en place cette relation « gagnant-gagnant ». Etre manager et coach de son équipe en même temps n’est pas une mission impossible .Certains le font déjà …

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5 astuces pour augmenter facilement vos tarifs

Augmenter ses propres tarifs n’est pas toujours une manœuvre facile quand on est freelance. Nous avons naturellement peur de faire fuir les clients actuels et peur d’être trop cher pour convaincre de nouveaux prospects. Et pourtant, si vous estimez à juste titre proposer de meilleurs produits ou services que vos concurrents, il n’y a absolument …

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Quand conclure une vente

Techniques communes – Sortir la proposition, le contrat, le bon de commande le plus tôt possible pour habituer l’interlocuteur – Consigner les points d’accord par écrit pour obtenir le moment venu, une récapitulation positive – Amener l’interlocuteur à s’engager pendant que l’on rempli le bon de commande ou le contrat Conclusion directe – Termine logiquement …

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Savoir conclure une vente

Trop de commerciaux et vendeurs ne savent pas conclure leurs entretiens de vente. De nombreuses négociations commerciales n’aboutissent pas, faute de bonne conclusion au bon moment. Les techniques de vente pour conclure se multiplient et la conclusion devient de plus en plus difficile. La conclusion dans une négociation commerciale est pourtant déterminante pour réussir ses …

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Pourquoi et comment dire NON à un client

Savoir dire NON à un client peut s’avérer être une opération délicate pour un certains nombres d’entre nous. L’expérience et la prospérité de son entreprise sont des facteurs qui rendent la tâche plus ou moins aisée. S’il est toujours relativement simple de refuser un client lorsqu’ils se battent pour avoir le privilège de s’offrir vos …

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6 conseils pour optimiser facilement sa productivité

Tout bon freelance qui se respecte sait à quel point son environnement de travail conditionne sa productivité. Voici une liste de 6 détails à ne pas oublier lorsque vous vous attaquez à l’optimisation de votre productivité. 1. Bruit Une étude d’une université américaine a montré qu’un environnement au très faible bruit augmentait le stress et …

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Comment faire passer une hausse des prix à ses clients ?

Comment répercuter les hausses de prix de fournisseurs sans perdre du volume ou de la marge ? Les hausses de prix prennent d’autant plus d’acuité que les coûts ont déjà été partout réduits au minimum. Il existe un certain nombre de pratiques éprouvées ou de stratégies pour gérer les hausses de prix et leur communication. …

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Comment protéger votre meilleur client de vos concurrents ?

La concurrence est de plus en plus vive, même sur des marchés qui étaient protégés il y a encore quelques années. Vous êtes-vous déjà posé la question de savoir comment protéger votre meilleur client de vos concurrents ? Perdre son premier client est toujours délicat et peut même devenir catastrophique s’il représente plus de 20 …

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