Archives du mot-clé : Client

Comment fidéliser vos client

Fidéliser vos clients est indispensable. Les enjeux sont multiples. Premièrement, fidéliser, c’est conserver ses clients acquis, éviter que ceux-ci soient tentés d’aller voir la concurrence. Bien évidemment, vos produits doivent être concurrentiels mais surtout, vos clients doivent avoir à l’esprit que vos produits ou services sont adaptés à leurs besoins. Mais fidéliser c’est aussi augmenter …

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Conseils sur la gestion client

La relation client entre fidélisation et fidélité ! La fidélisation est une démarche initiée par le fournisseur, alors que la fidélité est initiée par le client. Je m’explique…La fidélisation est trop souvent une succession de programmes générateurs d’opportunités. Ce système s’appuie souvent sur une logique promotionnelle. La fidélité, elle, est une attitude choisie par le …

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3 astuces pour créer une liste de prospect rentable

L’argent est dans votre liste de prospect. Combien de fois avez-vous entendu dire cela ? Un assez grand nombre, non? Mais comment construire une liste de prospect rentable ? Voici quelques conseils pour prendre un bon départ dans la création de votre liste 1. Obtenez la confiance de vos prospects Avant de vouloir vendre un …

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Prospecter de nouveaux clients

Certaines actions commerciales visent à « établir un contact direct avec le consommateur ». Elles relèvent des actions de prospection ou de relance : prospection par courrier, fax avec coupon-réponse, par téléphone, porte à porte. Pourquoi prospecter ? Plus informés, plus exigeants mais aussi moins fidèles, les clients ne peuvent plus garantir le développement de …

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Marques et médias sociaux : 7 critères stratégiques pour s’y investir

Les clients ont faim de conversation, mais ils ne sont pas égaux face à l’expression en ligne, tout comme les entreprises et les marques face aux conversations qui enrichissent chaque jour Internet. Les marques, peu informées ou ayant peu conscience de l’enjeu stratégique, oscillent entre mépris, maladresse et maîtrise des réseaux sociaux. La période que …

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Pourquoi et comment dire NON à un client

Savoir dire NON à un client peut s’avérer être une opération délicate pour un certains nombres d’entre nous. L’expérience et la prospérité de son entreprise sont des facteurs qui rendent la tâche plus ou moins aisée. S’il est toujours relativement simple de refuser un client lorsqu’ils se battent pour avoir le privilège de s’offrir vos …

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